提升企业IT服务管理水平，申办ISO20000信息技术服务管理体系认证

随着信息技术的快速发展，企业对于IT服务的依赖程度越来越高。为了提供稳定可靠的IT服务，提升企业的市场竞争力，申办ISO20000信息技术服务管理体系认证成为了许多企业的首选。

ISO20000信息技术服务管理体系认证是一种国际通用的IT服务管理标准，它帮助企业建立起科学的IT服务管理体系，规范企业内部的IT服务流程和管理流程，提高IT服务的质量和效率。

申办ISO20000信息技术服务管理体系认证需要进行一系列的步骤和准备工作。首先，企业需要进行信息技术服务体系的诊断，了解当前的IT服务管理水平和存在的问题。然后，组建ISO20000推行小组，并任命管理者代表，负责推动认证工作的进行。接下来，制订信息技术服务方针及目标，明确企业对于IT服务的要求和目标。全体人员需要接受ISO20000标准的知识培训和管理意识训练，提高对于IT服务管理的理解和重视程度。同时，编写ISO20000信息技术管理体系的各级文件，并进行试运行和内部审核。最后，由高层管理者组织管理评审，并迎接ISO20000信息技术认证机构的审核。

ISO20000信息技术服务管理体系认证适合各类企业，特别是那些IT系统规模庞大、业务对于IT的依赖程度高的企业，如银行、电信、地产等大型国有企业和上市公司。通过ISO20000认证，企业可以提升IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提供有力支持。

ISO20000新版本标准手册对于企业来说具有重要意义。它可以帮助企业建立良好的品牌信息和市场信任度。了解ISO20000新版本标准手册，可以帮助企业减少浪费、降低成本，增加现金流。通过ISO20000新版本标准手册，企业不仅可以满足欧盟指令的要求，还可以使用ISO9001认证为全部产品申请审批。此外，ISO20000新版本标准手册还有助于提高企业产品的内在价值，支持持续的合规。

作为一家拥有全国市场的企业，了解ISO20000新版本标准手册是有利于与合作方建立共同的语言、统一的认识和共守的规范，方便进行合作与交流。

在ITSS中，明确将运行维护服务定义为“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的信息系统运行环境、业务系统等提供的综合服务”。ITSS中的运维系列标准主要面向运行维护服务，提供标准支持。它涵盖了运维服务的条件和能力要求、服务内容和交付方式、突发事件和重大事件的响应、数据中心、桌面及外围设备服务等方面。

申办ISO20000信息技术服务管理体系认证的时间和费用因企业不同而有所差异。一般来说，按要求正常需要3个月左右的时间来完成认证过程。费用则根据企业的类型、规模和人数等综合情况而定。

申办ISO20000信息技术服务管理体系认证是提升企业IT服务管理水平的重要举措。通过ISO20000认证，企业可以建立科学的IT服务管理体系，规范IT服务流程，提高服务质量和效率。了解ISO20000新版本标准手册，可以帮助企业降低成本，增加市场竞争力。无论是大型国有企业还是中小型企业，申办ISO20000认证都是一个值得考虑的选择。