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ISO20000是国际标准化组织（ISO）发布的关于信息技术服务管理体系的国际标准，它以客户为导向，以流程为中线，强调持续改进IT服务的提供。ISO20000的目的是建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。ISO20000认证是认可的信息技术服务管理标准，对于企业来说具有重要意义。
在申请ISO20000认证之前，了解申办的价格是非常重要的。根据资料显示，ISO20000认证的价格是根据不同的认证机构和服务范围而定的。一般来说，ISO20000认证的价格包括申请费用、审核费用和认证费用。申请费用是指申请ISO20000认证所需的文件和材料的准备费用，审核费用是指审核机构对企业进行现场审核的费用，认证费用是指获得ISO20000认证后需要支付的费用。
ISO20000认证的价格也与申请的地区有关。以上海崇明为例，根据资料显示，上海崇明信息技术服务管理体系申办的价格相对较高。这是因为上海崇明是一个发达地区，企业数量众多，竞争激烈，因此ISO20000认证的价格也相对较高。而在其他地区，ISO20000认证的价格可能会有所不同。
除了了解ISO20000认证的价格，了解ISO20000认证的准备阶段常用的调研方式也是非常重要的。根据资料显示，问卷调查是ISO20000认证准备阶段常用的调研方式之一。问卷调查的优点是可以让受访对象有针对性地准备收集材料和整理相关信息，同时也给予受访对象充裕的准备时间。在问卷调查的基础上，可以安排进行面对面的访谈，对问卷中的重要部分进行展开了解。
问卷调查的设计可以根据ISO20000信息技术服务管理体系的特点进行。主要包括管理体系和13个管理流程两个部分。管理体系部分的调研范围涵盖认证目标、组织结构、员工职位描述、人员知识结构、文档体系、培训体系、内部审计和改善计划等方面。管理体系的调研对象为组织的高层管理人员，他们通常也是ISO20000信息技术服务管理体系整体质量管理人员，对整个体系负有管理职责。管理流程部分涉及到各流程的定义、输入、输出、文档记录、工具以及流程间关联的内容。管理流程的调研对象为组织内当前负责相关流程或者工作的管理和技术人员。
除了管理体系和管理流程，ISO20000认证还需要梳理和掌握组织内部人员的职责分工。建议采用“人员角色和职责列表”的方式，通过建立人员和工作内容的对应矩阵，对组织内所有人员的职责分工进行汇总和整理。
ISO20000认证与ITSS运行维护标准有一定的区别。ITSS运行维护标准与ISO20000体系在过程方面是交叉的，但在具体要求上有所不同。ISO20000认证规定了过程目标和要求，而ITSS运行维护标准则规定了运维服务实施过程管理后应达到的能力要求和关键指标。在实施过程中，可以依据ISO20000系列建立管理过程，也可以参考其他标准，如ISO/IEC 15504、ITIL或CMMI-SVC。
ISO20000认证对于企业来说具有重要的意义。ISO20000认证可以提升企业的服务质量和竞争力，增强客户的信任和满意度。ISO20000认证还可以帮助企业建立规范的IT服务管理体系，提高IT服务的效率和效果。
申请ISO20000认证需要具备一定的条件。根据资料显示，申请ISO20000认证的企业需要具备相关设施和资源，能够正常开展经营活动。此外，在现场审核前，受审核方的管理体系至少需要有效运行三个月，并进行了一次完整的内部审核。
ISO20000信息技术服务管理体系申办的价格以及常用的调研方式。ISO20000认证对于企业来说具有重要的意义，可以提升服务质量和竞争力。申请ISO20000认证需要具备一定的条件，包括相关设施和资源以及有效运行的管理体系。希望本文能够帮助读者更好地了解ISO20000认证，并为申请ISO20000认证提供参考。
