提升IT服务管理水平，申办ISO20000信息技术服务管理体系

随着信息技术的快速发展，企业对于IT服务管理的需求也越来越高。为了提升IT服务管理水平，许多企业开始申办ISO20000信息技术服务管理体系认证。ISO20000是一种国际标准，旨在帮助企业建立和应用有效的IT服务管理体系，提供高质量的IT服务。

申办ISO20000信息技术服务管理体系的用途非常广泛。首先，它可以帮助企业提高IT服务管理水平，确保IT服务的稳定性和可靠性。对于大型企业和上市公司来说，他们的业务对于IT的依赖程度非常高，因此他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提供有力支持。

在申办ISO20000信息技术服务管理体系时，企业需要投入一定的资源。人力资源是其中一个重要方面。除了组织自身的人力资源外，还需要考虑到三方咨询机构和认证审核机构等的人力资源。此外，组织在全员培训上的人力投入也是非常关键的。在流程体系试运行和认证审核阶段，全员培训可以帮助员工熟悉新的工作流程和要求，提高工作效率和质量。

另一个重要的资源是工具资源。现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定的关联。在实施ISO20000信息技术服务管理体系认证时，企业可能需要对现有的工具平台进行调整，或者采购一些新的产品。这些工具可以帮助企业更好地管理和监控IT服务，提高工作效率和质量。

ISO20000新版本标准手册是申办ISO20000信息技术服务管理体系的重要参考资料。它可以帮助企业强化品质管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额。通过ISO20000新版本标准手册，企业可以展现其服务水平的稳定性，追求“零缺陷”的总体目标，树立良好的品牌形象。

ISO20000的新版标准已于2018年9月15日正式发布，新版本在术语、定义等内容上产生了一些变化。它与其他新版ISO管理体系标准采用的通用核心文本及定义相一致，具有更高的适用性和一致性。

申办ISO20000信息技术服务管理体系的费用是根据体系覆盖人数来收取的。体系覆盖人数可以小于等于企业总人数。一般情况下，可以按照企业规模来区分不同的收费标准。小规模企业、中等规模企业和大规模企业的收费标准不同，具体费用可以根据企业的实际情况来确定。

申办ISO20000信息技术服务管理体系通常需要3个月左右的时间。在申办过程中，企业需要进行差距分析、体系培训、分配职责、体系运行、内审和管理评审等步骤。这些步骤的完成可以帮助企业建立和应用有效的IT服务管理体系，提升IT服务质量和效率。

申办ISO20000信息技术服务管理体系是提升企业IT服务管理水平的重要举措。通过申办ISO20000认证，企业可以建立和应用有效的IT服务管理体系，提供高质量的IT服务，提升企业的竞争力和市场份额。同时，企业还可以通过ISO20000新版本标准手册，提高品牌声誉，展现对产品质量的重视和持续改进的承诺。申办ISO20000信息技术服务管理体系的时间和费用根据企业的实际情况而定，企业可以根据自身需求和资源投入来决定是否申办。